当前位置:主页 > 俏江南论坛 >

俏江南论坛

黑猫投诉:在猫超买了洗洁精拆箱就发现漏液。客服再三糊弄无法退

发布日期:2019-06-28 11:28   来源:未知   阅读:

  “匿名”投诉“天猫超市”,要求退款,赔偿,改善服务,解释,其中涉诉金额79.4元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在6月25日向黑猫投诉平台反映:“买了六瓶洗洁精,开箱就发现两瓶漏液。要求这两瓶的钱。呗拒绝。遂申请退货退款,等到快递员上门再次被以不收漏液件为由拒绝。然后我打电话给客服,一开始客服说的确是他们的问题,同意退款,(我存有他们的录音)让我先修改申请。我照做,结果再次被拒绝。然后再打过去给客服,客服又说无法证明是漏液(明明证据就在那,先前客服也承认了)期间还说过给我申请无门槛劵补偿,结果现在什么都没有。现在客服装死,一直不回复。猫超实在黑心。”

  商家“阿里客服”6月26日在黑猫投诉平台回复:“亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线***,淘宝商家热线***,闲鱼服务热线***,天猫国际热线 ,天猫国际直营 ,会有专业客服小二帮您跟进解决!”

  投诉详情:在猫超买了洗洁精,拆箱就发现漏液。客服再三糊弄,无法退货,也不予退款

Power by DedeCms